Спроектировала единый сценарий звонка и работы с обращением. В новом интерфейсе оператор использует телефонию, карточку покупателя и базу знаний без переключения между системами. По оценке команды: −15% к среднему времени обработки звонка.
Смотреть кейс →
Спроектировала инструмент для управления схожими SKU как одним товаром. Вместе с бизнес-аналитиком формализовала ограничения четырёх связанных процессов: шесть правил проверяются в интерфейсе вместо ручной сверки 200+ SKU в категории.
Смотреть кейс →
Спроектировала трёхшаговый сценарий вывода маркированного товара из оборота на кассовом терминале, заменив разрозненный процесс в трёх системах. При тестовом прохождении операция заняла около 40 секунд вместо ~5 минут.
Смотреть кейс →
Создала для мастера украшений единую систему продаж — интернет-магазин, CRM и ИИ-ассистента. Прошла весь путь сама: от идеи и дизайна до запуска на сервере. Ответы про материалы, размеры и сроки делегировала ассистенту.
Проекты 2017—2023 годов: ссылки на Figma и Behance.
Тот же разбор, что и в интерфейсах, только вместо экранов — кадры: что человек должен понять за первые три секунды, где он улыбнётся, чем закончить. Сценарий, раскадровку, генерацию и монтаж делаю сама.
Личная история как бренд-ролик: продукт в первом и последнем кадре, между ними — разлитая краска, шаткая лестница и две очень довольные собаки.
Смотреть кейс →Продающий ролик, собранный как притча. Механика под охваты: открывается хуком — погоня в тёмном лесу, потом перемотка в начало, и зритель остаётся, чтобы понять, чем это кончится. К финалу мысль про «отпустить» он уже прожил сам — и предложение психолога читается как ответ, а не как реклама.
Тёплый ИИ-ролик для семейной пиццерии. Ожившая пицца ведёт зрителя от кухни к семейному столу — туда, где вкус и забота превращают обычный вечер в маленькое чудо.
Сначала разбираюсь,
как устроена система.
Потом проектирую интерфейс.
Я продуктовый дизайнер с 8-летним опытом в e-commerce, финтехе, B2B- и enterprise-продуктах. Работаю на стыке UX, бизнес- и системного анализа: погружаюсь в процессы, роли, данные, ограничения и интеграции, формализую правила и превращаю их в понятные пользовательские сценарии.
Довожу решения до реализации вместе с продуктом и разработкой. В последнее время также использую ИИ и вайб-кодинг для быстрого прототипирования и проверки продуктовых идей.
Внутренние системы: Ассортимент, админ-панель для управления товарами, Контакт-центр и др.
Маркировка, ЭДО, КУДиР, Service Desk, чат поддержки, CRM
Личный кабинет для бизнеса
Мобильное приложение по переводам
Чекаут, корзина, фильтры, авторизация · UX-исследования, документация